المكتب الخلفي - Back office
في المؤسسات المالية، تسمية المكتب الذي يتولى المهام الإدارية والتشغيلية الداعمة، فتشمل وظائفه تسوية العمليات ومتابعة الملفات والمحاسبة وخدمات تكنولوجيا المعلومات.
ما موقعه بين مكاتب المؤسسة؟
يختلف عن المكتب الأمامي الذي يواجه العملاء والأسواق وينفذ الصفقات، وعن المكتب الأوسط الذي يتولى إدارة المخاطر والرقابة والامتثال؛ فالمكتب الخلفي هو الجهاز الذي يضمن اكتمال كل صفقة وتسويتها وتوثيقها بدقة. ورغم بعده عن الأضواء، تُعد كفاءته شرطًا لسلامة العمليات، وتتجه المؤسسات إلى أتمتة وظائفه المتزايدة لخفض الأخطاء والتكاليف. وقد باتت مراكز خدمات مشتركة تجمع هذه الوظائف لعدة فروع أو بلدان.
