الخدمات المصرفية الرقمية - Digital banking
مفهوم شامل يغطي جميع الخدمات المصرفية المقدمة عبر القنوات الرقمية، ويشمل الصيرفة عبر الإنترنت والصيرفة عبر الهاتف المحمول، بعدما كانت هذه الخدمات متاحة تاريخياً عبر الفروع فقط.
من يقدم هذه الخدمات وكيف غيّرت العادات المصرفية؟
تقدمها بنوك رقمية لا تملك مواقع فعلية إطلاقاً، أو بنوك تقليدية عبر تطبيقاتها ومواقعها الإلكترونية؛ وتتيح للعملاء استعمال حساباتهم على مدار الساعة وتنفيذ معظم العمليات دون زيارة أي فرع، ما جعلها المعيار الجديد للخدمة المصرفية.
