المعجممفردات الأسواق والتداول
المكتب الأمامي - Front office
القسم المسؤول في المؤسسة المالية عن التعامل المباشر مع العملاء وتنفيذ الصفقات وتوليد الإيرادات؛ ويشمل المتداولين ومستشاري الاستثمار ومديري العلاقات والمصرفيين الاستثماريين.
كيف يتفاعل مع المكاتب الأخرى؟
يُولّد المكتب الأمامي الصفقات ويمررها إلى المكتب الأوسط للرقابة والمخاطر، ثم إلى المكتب الخلفي للتسوية والمحاسبة؛ وكفاءة هذا التسلسل تحدد قدرة المؤسسة على التوسع دون تراكم الأخطاء التشغيلية. ويُقاس أداؤه بالإيرادات والحصة السوقية وجودة خدمة العملاء. وتتركز في المكتب الأمامي أعلى الرواتب في المؤسسات المالية نظرًا لارتباطه المباشر بتوليد الإيرادات. وتُشكّل جودة المكتب الأمامي ومهارة كوادره ميزة تنافسية حاسمة بين المؤسسات المالية.
